আমি যে ইমেল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছি তা ভুলে গেছি, এখন কী হবে?
চিন্তার কিছু নেই। আপনি যদি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরটি মনে রাখেন, তবে সেটি ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন। অথবা আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করে আপনার পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে সঠিক ইমেলটি জেনে নিতে পারেন।
একই অ্যাকাউন্ট কি দুটি আলাদা ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়?
হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে বিভিন্ন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করতে পারেন। তবে নিরাপত্তার স্বার্থে একসাথে একাধিক ডিভাইসে লগইন রাখা এড়িয়ে চলুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে অবশ্যই পরে সাইন-আউট করুন।
সব তথ্য সঠিক হওয়া সত্ত্বেও কেন লগইন এরর দেখাচ্ছে?
এটি সাধারণত ব্রাউজারের ক্যাশ (Cache) সমস্যার কারণে হয়। আপনি আপনার ব্রাউজারের হিস্ট্রি এবং কুকিজ পরিষ্কার করে পুনরায় চেষ্টা করুন। এছাড়া ইন্টারনেট সংযোগ স্থিতিশীল কি না তা যাচাই করে নিন।
লগইন থাকা অবস্থায় কি আমি পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারি?
অবশ্যই। আপনার প্রোফাইল সেটিংস অপশনে গিয়ে "নিরাপত্তা" ট্যাবে প্রবেশ করুন। সেখানে বর্তমান পাসওয়ার্ডটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ পাবেন। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য নিরাপদ।
সাপোর্ট টিমের কেউ কি আমার পাসওয়ার্ড জানতে চাইতে পারে?
কখনোই না। আমাদের সাপোর্ট টিমের কোনো সদস্য আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা ওটিপি (OTP) জানতে চাইবেন না। যদি কেউ আপনার কাছে এই তথ্য চায়, তবে বুঝবেন সেটি প্রতারণা এবং অবিলম্বে আমাদের জানান।